常见问题

FAQ 

常见问题解答

为了您能高效的解决使用中可能遇到的问题,我们建议您在联系客服前先阅读常见问题解答及客户端使用教程,进行简单的错误排查与问题定位。

电脑端常见问题

其他问题请咨询在线客服

一般来说,您是因为没有更新订阅链接信息,请仔细阅读使用教程,查看关于更新订阅部分的图片和文字说明。
请使用更新订阅链接(不通过代理)方式,选错方式请退出客户端重新更新

您可登录网页的个人中心,在快速添加节点一栏中,有专属您的订阅连接,请勿泄露此链接,以免造成您的损失。

开机时提醒的更新错误请忽略,属于软件自带的Bug,不影响正常使用。
如果不是开机时的提醒,请登录网站,查看您的订阅连接是否与网站显示的一致
其次,检查套餐是否到期或未购买套餐,可在个人中心查看到期时间、购买套餐。
如果您的系统版本为Windows XP系统或更低,建议使用备用方式导入您的连接信息。

您打开了负载均衡功能,您可以右击任务栏的客户端图标,取消负载均衡功能。
该设置也可以在选项设置 - 负载均衡中找到。

您可以下载游戏规则文件,将 rules 文件夹中的内容,放入SSTAP安装目录的 rules 文件夹中。
或者选择不代理国内IP全局模式,当然也欢迎您提交 issues 到 Github

很遗憾,您的ISP限制了您的海外UDP连接。您可以设置中转规则,由国内节点进行中转。
具体设置方法请打开中转页面查看或联系我们的客服。

手机客户端使用问题

其他问题请联系在线客服

该问题是因为您没有删掉默认订阅,请确保列表中仅有qazCloud。
如果是因为网络问题,建议您更换4G网络重试。

因为国内DNS污染的问题,您需要重启您的手机以清除错误的缓存。
也有可能是因为我们的服务器遭到了屏蔽,请参考我们的状态监控

安卓手机,请在软件中,将全局模式,改为绕过大陆及局域网仅代理大陆无法访问的网址
ios手机,请更改为 配置模式 / 智能模式。 

这两款软件已经在国内的苹果商店下架,请使用我们提供的美区帐号登陆下载。请注意,不要登录iCloud不要打开查找我的iPhone

可以,美区帐号在个人中心 - 快速添加节点 - IOS

我们不提供 80 /443 / 8080 端口,所以无法为您提供免流支持。

负载均衡

选中以后,在每次有流量通过 SSR 代理时,会自动在可用的代理中选择一个来使用。

如果想只在某一组服务器中切换,或者依据一定的条件来切换服务器,请右击小飞机-选项设置,然后看“负载均衡”的设置。

路由器固件

目前支持Padavan固件、梅林固件、Openwrt固件、部分官改版固件。

请注意,需要完整的支持SSR的固件,SS并不能连接,反而会导致您的iP被系统锁定,无法使用客户端连接。

自动续费

为了方便用户能够不用记住套餐到期时间,推出的自动续费功能。

需要保证账户内余额大于等于套餐价格,建议您每月登陆一次网站,查看自动续费是否开启。

套餐覆盖

请注意,购买不同等级的套餐(包括试用套餐)会导致原有的套餐时间和等级被覆盖,通等级套餐会导致套餐原有时长作废,请您知悉。

对于误操作的用户,您的原有套餐和等级可能无法找回。

在线设备数

在线设备数依据公网IP在线数量计算。如果您是社区宽带,极有可能出现IP出口过多的问题,导致在线设备数不准确。

我们的在线设备限制并不绑定IP和MAC地址,系统每五分钟统计一次。

远程协助工具

下载此工具后,请运行。如遇防火墙提示,请选择信任或暂时关闭防火墙。

请将此工具显示的ID和密码发送给客服,方便我们为您进行远程协助。

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